Condiciones Generales de Contratación de Servicios y Compra Online
Introducción Estas Condiciones Generales de Contratación regulan el uso del sitio web lasplantasdemaria.com propiedad de IRSA Colors SL, con CIF [B87710398] y domicilio en Av. Infante Don Luis, 10, LOCAL 5, 28660 Boadilla del Monte, Madrid, (en adelante, «La Empresa»). A través de este sitio web se ofrecen a la venta plantas y productos relacionados con la jardinería y decoración.
Modificaciones en la Oferta: La Empresa se reserva el derecho de modificar la oferta comercial presentada en el sitio web (incluyendo productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
Veracidad de la Información: Nos esforzamos por ofrecer información precisa y libre de errores tipográficos en nuestro sitio web. En caso de que se produzca algún error, ajeno a nuestra voluntad, nos comprometemos a corregirlo de inmediato. Si un cliente realiza una compra basada en un error tipográfico en el precio, se le informará y tendrá derecho a rescindir su compra sin costo alguno, salvo los gastos de transporte para la devolución de la mercancía.
Información Provisional: En algunas ocasiones, los contenidos del sitio web pueden mostrar información provisional sobre ciertos productos. Si la información no corresponde a las características del producto, el cliente podrá rescindir su compra sin costo alguno, salvo los gastos de transporte para la devolución de la mercancía.
Presentación de los Productos: La presentación de los productos se realiza a través de catálogos que agrupan categorías y estilos, así como mediante representaciones en ambientes domésticos. Las fotografías procuran reflejar fielmente los productos, pero pueden haber diferencias en el color o las medidas debido a la calibración y resolución de las pantallas. Además, cada producto es único y puede presentar irregularidades propias de su naturaleza artesanal que forman parte de su carácter distintivo. La Empresa no se hace responsable de estas características naturales del producto que puedan causar molestias al cliente.
Aceptación y Prueba de Aceptación La compra de productos en nuestro sitio web requiere la confirmación mediante el botón “Finalizar compra”. Esto constituye la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones publicadas en la web en el momento de la compra. Las actualizaciones o modificaciones posteriores de estas condiciones no afectarán a las compras ya realizadas.
Precios, Impuestos, y Forma de Pago Los precios de los productos incluidos en este sitio web incluyen el IVA correspondiente para España y están claramente indicados en la web. Dichos precios son validados anualmente y se actualizan con la mayor precisión posible, salvo error tipográfico o cambio en el IVA. La Empresa se reserva el derecho de actualizar o modificar los precios sin previo aviso, manteniendo el compromiso de respetar los precios de las compras ya realizadas. Los pagos se pueden realizar mediante tarjeta de crédito u otros medios electrónicos seguros ofrecidos en la web.
Información sobre los Productos Nos comprometemos a suministrar información veraz, precisa y completa sobre las características y cuidados de nuestras plantas y productos, permitiendo a los clientes tomar decisiones informadas.
Disponibilidad de Productos La confirmación de un pedido por parte de La Empresa no garantiza la disponibilidad del producto. En caso de que un producto no esté disponible tras haberse realizado el pedido, el cliente será informado y tendrá derecho a cancelar el pedido, recibiendo un reembolso completo, o a modificar su pedido conforme a la disponibilidad.
Envío y Entrega – Proceso de Entrega: Los productos serán entregados a la dirección proporcionada durante el proceso de compra. Nos esforzamos por cumplir con los tiempos estimados de entrega, aunque no se realizan envíos ni entregas los sábados, domingos ni días festivos. Si bien los retrasos son poco comunes, si ocurren, nos comprometemos a mantener una comunicación abierta y proactiva con nuestros clientes para informar sobre cualquier actualización de su entrega. – Recepción de Productos: Es crucial que los productos sean inspeccionados por el cliente en el momento de la entrega. Si no estás presente en el momento de la entrega, asegúrate de revisar tus productos tan pronto como sea posible y dentro de las 24 horas siguientes. En caso de cualquier irregularidad, como daño o deterioro, te solicitamos que nos contactes de inmediato para poder atender la incidencia de manera adecuada. Es importante señalar cualquier problema en el comprobante de entrega del transportista para facilitar el proceso de reclamaciones. – Productos Perecederos: Dado que nuestras plantas y terrarios son productos perecederos y requieren cuidados especiales, recomendamos preparar un espacio adecuado para su recepción. Por favor, sigue las instrucciones de cuidado proporcionadas para asegurar su longevidad y bienestar. – Responsabilidad del Cliente: La responsabilidad del cliente incluye proporcionar una dirección de entrega correcta y un ambiente apropiado para los productos perecederos inmediatamente después de la entrega. La Empresa no se hace responsable de los daños que puedan ocurrir después de la entrega debido a condiciones inadecuadas proporcionadas por el cliente. – Compromiso de la Empresa: Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y la excelencia en la entrega de nuestros productos. Aunque no ofrecemos indemnización por retrasos, nos aseguraremos de brindarte soluciones adecuadas y asistencia en cualquier situación relacionada con la entrega de tu pedido.
Devoluciones y Cancelaciones Para productos no perecederos, los clientes tienen derecho a cancelar su pedido sin coste alguno hasta el punto de envío, y a devolver el producto dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación. No obstante, debido a la naturaleza perecedera de las plantas y ciertos productos vivos, el período de desistimiento se reduce a 7 días naturales desde la entrega. Los productos deben ser devueltos en su estado original y sin haber sido usados. Los costes de devolución serán a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o envíos incorrectos. Se solicita a los clientes que se pongan en contacto con la Empresa a través del medio facilitado en la página de contacto para gestionar la devolución, o a través de través de ventas@lasplantasdemaria.com
Garantías Todos los productos disfrutan de la garantía legal establecida por la normativa española, que protege al cliente ante bienes defectuosos o no conformes. La Empresa informará de manera clara sobre los procedimientos para hacer efectiva esta garantía.
Obligaciones del Cliente El cliente se compromete a facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados para la correcta realización de todas las transacciones en la web.
Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente Las compras realizadas en la Empresa se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será sometida a los tribunales del domicilio de la Empresa o del lugar de cumplimiento de la obligación.
